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隐私权政策

我们把您提供给我们的个人信息的安全和保密放在首位。请阅读本政策以了解我们的保密措施。访问本网站即表示您认可本隐私权政策中描述的保密措施。
 

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隐私权政策

综述

A. 我们收集的个人信息以及我们收集此信息的方式

B. 信息记录程序政策

1. Google Analytics

2. 社交插件

C. 我们如何使用收集的信息,以及与谁共享此信息

1. 我们如何使用您提供的信息?

2. 我们与谁以及为何分享您的信息

D. 您个人信息的安全性

E. 我们如何保护您的信息

F. 显示定制广告

G. 信息传输

H. 第三方链接

I. 反垃圾邮件

J. 疑问、意见、顾虑

K. 您需要知道的其他信息

综述

我们制定了隐私权政策用于向您告知我们可能向您收集哪些信息用于把您识别为特定的个体(下文称作“个人信息”)、这些信息作何使用、我们将与哪些人分享这些信息、我们执行哪些安全程序用于保护您的隐私权。其中包括可关联至特定个体的信息,例如姓名、地址、手机号码、电子邮件地址、与我们开展的交易、信用卡信息

我们收集的信息受控于 Tripsta S.A. 旅行社(以 tripsta.tw 的名义开展业务,下文称作 ‘我们’、‘’),注册办公地点在希腊 Athens, Karagiorgi Servias Str. 4, P.O 10562 Syntagma。

 

A.   我们收集的个人信息以及我们收集此类信息的方式

某些情况下,我们会要求您提供个人信息,以便您在我们的网站上注册账户、购买产品或服务(我们届时会向您明确告知需要哪些资料)、访问我们网站上的多个页面而不必提供任何个人信息。

下列情况中,我们可以收集您的个人信息:

  • 您在我们的网站上注册账户时:您在我们的网站上注册账户时,须向我们提供您的用户名、密码、电子邮件地址。我们将根据本隐私权政策的规定来保留并管理您选择对账户提供的其他详细信息,例如姓名、联系电话、性别及其他个人描述。
  • 您购买产品和/或服务时:您利用我们网站或其他渠道下订单时,要向我们提供您的姓名、出生日期、信用卡详细信息(包括信用卡号、信用卡类型、持卡人姓名、失效日期、账单地址 )、交货详情。
  • 当您注册以接收我们的新闻通讯或其他营销材料,或在我们的偏好设置中心更新您的偏好设置时: 您向我们提供您的电子邮件地址和其他相关信息,以便于我们为您量身定制直接的非交易性沟通方式。
  • 参加竞赛、问卷、调查:填写问卷、调查或竞赛报名表,您即向我们提供您的个人信息,包括您的姓名、街道地址、电子邮件地址、我们可能要求的其他信息。
  • 您联系我们或我们的客服人员时:利用电子邮件、电话或帖子联系我们时,例如联系我们的客服人员,请向我们提供您的个人信息,例如姓名、电子邮件地址,等等。此外,我们可能对您的来电录音并发给客服中心。
  • 您浏览网站时,我们采用隐式数据采集措施收集信息:除了您自愿提供给我们的信息,您访问我们的网站时,我们时时利用跟踪技术(例如信息记录程序)自动收集特定信息。这些收集到的信息包括您访问网站时我们从您电脑上收集的技术信息,例如您的互联网协议 (IP) 地址、您的操作系统和平台、浏览器类型和版本、参照网站,我们利用这些收集到的信息了解您的购物喜好、浏览/搜索过的产品、在网站上的活动。如果您使用无线网络并利用手机或其他设备访问互联网,您应联系无线网络供应商来了解其是否收集您的个人信息。
  • 对我们的网站提供某些内容(例如客户评论)时。
  • 从第三方来源,例如信用调查机构:我们可以从其他来源(例如信用调查机构)获取与您有关的信息,用于防止诈骗;我们还可以从雇用的第三方机构处获取您的地址及投递信息,用于改正档案。
  • 第三方来源,例如信用调查机构:我们可从其他来源(例如信用调查机构)获取与您有关的信息以防欺诈,为了保障安全和防欺诈,我们还可以聘用第三方以获取您的地址和收货信息。


B. Cookie 政策

为符合欧盟指令 2009/136/CE,我们希望提醒您,我们的网站接受“Cookie”的使用以确定用户到达我们的网站,并当用户停留在我们的网站时追踪一般的使用模式。Cookie 是当您访问互联网网站时,网络服务器传输到您的网络浏览器的消息。您的浏览器将每个消息存储在一个小文件中,此文件将向我们提供您上次访问我们的网页的相关信息。此信息将进行总体的收集和分析,以优化我们的网站的功能、内容、整体外观和性能。

大多数互联网浏览器自动接受使用 Cookie,但您可以更改您的计算机偏好设置为拒绝 Cookie,或当需要接受每个 Cookie 时弹出提示来选择不接受 Cookie,但这样做会导致本网站提供给您的功能范围受到限制。

具体来说,我们使用以下 Cookie:

a)      分析型信息记录程序 - 我们利用该程序查看访客在网站上的活动,记录访客查看了哪些内容以及对哪些内容感兴趣。借此帮助我们改进服务,确保用户能够找到需要的信息。

b)      社交信息记录程序 - 社交网络 (Facebook、Google、Twitter) 需使用信息记录程序。信息记录程序用于控制用户与网页上的社交小部件的互动。这些信息记录程序用在这些网域中:"facebook.com"、"google.com"、"twitter.com"。

c)       附属 Cookie - 允许我们追踪来自其他与我们签订隶属关系协议的网站的访问。此类 Cookie 用于域 “mixmarket.com”、 "zanox.com"、" linkwise.com" 和 “optivo.com”。

d)      行为与广告 Cookie - 收集您在此网站的偏好或选择的信息。Cookie 会定位广告网络,然后使用它们在其他网站上显示定制的广告。

e)      技术信息记录程序 - 仅供本网站使用。

f)       功能型信息记录程序 - 必须利用这些程序才能提供用户在本网站上申请的服务。这些信息记录程序用在该网站中:"tripsta.tw"。

g)     New Relic - 我们使用 New Relic 分析技术来监控我们的网站、底层系统和体系结构的性能。根据此信息,我们可进行更改使得本网站更高效地运作。 
 

1. 谷歌分析

我们的网站使用 Google Analytics,这是由 Google Inc.(以下称为 "Google")提供的网站分析服务。Google Analytics 使用 "Cookie",这是存储在您计算机中的文本文件,便于分析您对本网站的使用情况。由 Cookie 根据您对本网站的使用情况所生成的信息(包含您的 IP 地址)将传输到位于美国的 Google 服务器中并进行存储。Google 将使用此信息评估您对本网站的使用,为网站运营者编制网站活动相关的报告,以及提供与网站使用和互联网使用相关的其他服务。Google 也可能将此信息传输给第三方,前提是符合法律规定,或如果第三方代表 Google 处理此数据。Google 不会将您的 IP 地址与 Google 所持有的任何其他数据相关联。

您可以在浏览器上选择合适的设置来禁用“Google Analytics”,但是我们要指出的是,在此情况下,您可能无法使用本网站上的所有功能。

使用此网站,即表示您同意对您的数据(由 Google 收集)采用上述方式并基于上述目的进行处理。如果当您打开页面时,您不希望 Google 接收来自您的浏览器的信息,您可在 这里找到退出 Google Analytics 的解决方法。
 

2. 社交插件

Facebook

我们的网站使用社交网站 facebook.com 的社交插件(“插件”),该插件的运营方是 Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304,美国(“Facebook”)。这些插件可以使用 Facebook 的任一 logo(蓝底白字的“f”或翘起拇指的手势)或短语“Facebook 社交插件”加以识别。Facebook 社交插件及其外观的列表可见于“此处”

如果您使用此类插件访问我们网站的页面,您的浏览器将与 Facebook 服务器联络并载入此插件的视觉呈现并向您展现。在此过程中,Facebook 服务器接收与您访问我们的互联网交易平台网站相关的信息,以及更多数据(例如您的 IP 地址)。

當插件載入後,Facebook 會將隨後可見的插件內容直接傳送到您的瀏覽器,並整合到我們網站上的頁面。因此,我们对于 Facebook 使用这些插件收集的数据不会产生影响。与主题相关的信息按照 Facebook 的数据保护政策提供。如果您此时登录了 Facebook,该插件会把您对页面的访问与您的 Facebook 账户相关联。如果您与这些插件互动,例如单击“赞一个”按钮或发表评论,您提供的信息此时就会直接发送给 Facebook 并保存在 Facebook 网站上。如果您没有 Facebook 账户,单击 Facebook note 后,Facebook 仍能识别并保存您的 IP 地址。

要进一步了解 Facebook 收集数据的原因和程度,如何进一步处理及使用这些数据,您与该问题有关的权利,可供您选择用以保护隐私权的设置选项,请参阅  Facebook 的数据使用政策。

如果您有 Facebook 账号,并且不希望 Facebook 从我们网站收集您的个人数据并把这些数据与您保存在 Facebook 上的会员数据相连接,那么您必须先退出 Facebook,然后再访问我们网站。

您可以使用您浏览器的附加组件来阻止 Facebook 的社交插件。

 

Google+

我们的网站使用社交网络的社交插件 Google Plus(“谷歌插件”),该插件的运营方是 Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043,美国。“谷歌插件”以“+1”图标作为标志。

tripsta 网页包含这样一个 Google 插件,当您打开 tripsta 网页时,您的浏览器将直接连接到 Google 服务器。Google 将直接把 "+1" 符号的内容发给您的浏览器并整合到网站内。

根据 Google 的政策,如不点击 "+1" 符号,则不会收集个人信息。我们仅对登录到 Google+ 的用户收集并处理其个人数据。欲了解更多信息,请前往 https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

Tripsta S.A. 对于数据收集与处理不产生影响,谷歌对此全权负责。

 

C. 我们如何使用收集的信息并与谁共享
 

1. 我们如何使用您的信息?

当获得您的批准后,我们将使用您的信息用作下列一般用途:

  • 对于您在 tripsta.tw 注册帐户:当您在我们的网站注册为会员以设置并维护您的帐户时,我们将使用您向我们提供的信息。
  • 关于履行订单:您利用我们网站或其他销售渠道下订单购买产品或服务时,我们将利用您的信息来处理请求的交易、履行您的订单、向您提供期望的产品和服务。
  • 要回答您的疑問:為了答覆您的疑問,我們客服團隊的成員可能會以電子郵件、電話或其它方式和您聯絡。我們也可能會用您的聯絡資料寄給您有關預訂的後續資訊(例如關於您預訂行程的變更或無可避免的干擾影響到您的行程,好協助您另做行程安排)。我們可能會以電子郵件、電話或其它管道回覆您寄給我們的建議(例如關於我們的網站、服務和產品)並評估和公布您參與的調查結果、比賽和其它競賽的成績。為了確保服務品質和用作員工訓練,我們會將大部分和顧客的電話會談錄音。有些資料包括我們收到的顧客電子郵件可能會被我們用來當作見證,不過我們絕對不會公開諸如您的電子郵件信箱或聯繫方式等個人資料。
  • 为了提升您的现场体验并向您提供与产品、服务、优惠活动及促销有关的信息:我们使用从您的永久 cookie 文件(请见我们信息记录程序政策的上方)中收集的信息以及您提供的其他个人信息来评估网站上的内容和流量,从而创建更高效的网站。我们使用这些信息在网站上为您提供更加个性化的体验,帮助您轻松地浏览网站,显示您可能感兴趣的特定产品和服务。您在我们的网站上注册账户或利用我们的网站或其他销售渠道下订单时,我们可以使用您的个人信息来联系您以向您告知与优惠活动及促销有关的详细信息及其他信息,发送您可能感兴趣的新闻简讯,并且您同意接收促销信息。您可以随时访问我们的喜好中心(您所在地区有的话)、利用本隐私权政策末尾处的联系信息来联系我们、或利用我们发给您的电子邮件的底部的退订链接来更改喜好设定并退订这些信息。
  • 关于内部运营与分析:我们还可以把您的个人信息用于内部管理、分析与质量保证,包括预防诈骗。我们使用您的个人信息来帮助预防诈骗。除了处理、确认、执行您请求的旅行服务或其他服务,我们还可以利用某些数据实施管理和分析,例如信息系统管理、会计、账单、审核。我们还可以利用个人信息来向您提供其他服务,例如发送电子邮件来通知您的旅行计划状态,或向您通知我们或我们的营销合作伙伴提供的特别促销活动、调查、竞赛活动、抽奖活动、航班特价、旅行信息或其他旅行机会。
     

2. 我们与谁以及为什么分享您的信息
 

您使用我们的网站并提供您本人的信息时,我们使用这些信息来完成您的订单(即完成机票及其他预订)、履行任何客服请求、利用电子邮件提供促销或旅行信息。除非是为了完成您的订单以及安排您的旅程,否则我们不会把这些信息分享给外部团体。这些其他方包括但不限于合适的航空公司及其他旅行供应商、信用卡商户服务、航空公司预订系统及其他全球销售系统。

这些服务供应商将把您的旅客概况披露给您购买过产品的航空公司、游艇公司或其他旅行供应商。我们尽力选择信誉良好的公司作为旅行供应商,尽力对取得您个人信息的第三方合作伙伴设定合同限制条件,以确保第三方合作伙伴按照本隐私权政策及适用的数据保护法的规定来使用这些个人信息,尽管如此,我们不能保证这些旅行供应商取得您的许可才使用或披露您的个人信息。因此,对于您在我们网站上购买其产品的任何旅行供应商,建议您查看其信息保密措施。此外,如有必要,这些旅行供应商还可能会联系您以取得与您已确认的预订有关的额外信息。

我们不收集个人信息,但监视用户在我们网站上所做的浏览,用于更好地了解并服务于客户。如有必要,我们可以基于这些数据(但仅限于匿名数据)向精选的第三方合作伙伴和供应商提供匿名统计信息,用于实现业务管理、客户交付、营销与运营、分析、质量保证、营销协助(例如,探索消费者趋势)或下文阐述的其他目的。除获取您的明确同意外,我们将只按照本隐私权政策的规定分享您的个人信息。如果任何第三方访问您的个人信息来代表我们提供某些功能,这些第三方仅限使用这些数据来提供所述功能,而不能把这些数据用于其他用途。

我们可能向第三方(如官方机构和我们的专业顾问)披露您的个人信息,只要我们相信在下列情况下的披露是必要的:(i) 为遵守相关法律、命令或法规;(ii) 为执行我们的客户的使用条款和条件或其他合同协议;以及 (iii) 为保护 tripsta.tw、其集团公司、客户和他人(例如,对 tripsta.tw 而言以任何方式与阻止欺诈活动相关)的财产和其他权利。

当您在我们的网站上预订或购买服务时,由于我们部署了安全保护和欺诈检测机制,我们可能需要将您提供给我们的特定信息 ( 例如您的姓名、信用卡、账单地址详情等 ) 发送到第三方信用调查机构、支付处理商,或其他第三方机构,用于验证此信息。如果您的个人信息无法顺利完成验证 ( 例如,您声明的账单地址与您的信用卡详情不匹配 ) ,我们将在处理您的订单前与您取得联系,并向您通知您的购买请求未被确认,并要求对详情进行更正 ( 如果能够提供的话 ) 。

 

D. 您个人信息的安全性

我们认识到与我们的客户相关联的所有个人信息的安全性至关重要,并将使用合理且符合行业惯例的措施保护或管控个人信息。然而,互联网上的数据传输不可能确保 100% 安全。因此,虽然我们将尽合理的努力保护您的个人数据,我们仍无法确保或保证您向我们传输的任何信息的安全性。为了保护存储于我们的系统中的信息,我们已实施安全措施,包括数据加密技术和防火墙。

 

E. 我们如何保护您的信息

我们希望您感觉可以放心地使用本网站安排行程,我们承诺保护收集到的信息。没有哪个网站可以保证绝对的安全性,但是我们采取了合适的管理程序、技术程序、物理安全程序来帮助保护您提供给我们的个人信息。例如,只有获得授权的员工才能查看用户的个人信息,并且这些员工只能为许可的业务职能查看用户的个人信息。此外,我们在您的系统和我们的系统之间传输您的敏感个人信息时使用加密技术,我们使用防火墙和入侵检测系统来帮助防止未获授权的人员查看您的信息。

 

F. 显示定制广告

我们承诺向您提供相关的内容和信息。为此,我们可能利用信息记录程序和其他技术收集您的旅行相关搜索信息。我们利用这些信息以及在我们网站上以及网上其他地方收集到的您的其他信息,向您提供与您的明确兴趣相匹配的广告。请注意,我们不会把从本网站上收集到的您的旅游相关搜索信息与个人信息(例如电子邮件地址)相结合,用于在其他网站上向您提供广告。我们不会把您的个人信息分享给第三方供其向您提供广告。

如果您希望我們停止向您發送時事簡訊或其他優惠和促銷活動的詳細內容(退出),請使用我們電子郵件裡的取消訂閱連結來辦理自動訂閱,或是請  聯繫我們

G. 信息转移

请注意,您的信息将在您所在国家以外的地区处理,即我们的服务器所在地,以及我们的中央数据库的运作地点。尽管适用的数据保护和欧盟的其他法律与您所在国家的法律一样全面,请放心我们将尽一切努力,随时确保您的个人数据根据您所在国家的数据隐私法律和其他相关现行法律进行处理。

此外,为了按照本隐私权政策的描述来处理您的数据,我们可能需要把您的信息发往国外,例如欧洲经济区 (EEA) 以外的国家。其中一些司法辖区对个人信息提供不同水平的保护,在某些情况下,保护水平可能低于我们所在国家规定的数据保护要求。但是,我们将采取措施以确保您的个人信息按照合适的安全标准、本隐私权政策的条款以及适用的数据保护法的规定获得传输、储存、处理。

 

H. 第三方链接

我们的网站可能包含到由第三方运营和维护的网站的链接,此类第三方不受我们的管控。这些网站的信息实践未包含在本隐私权政策中。您向第三方网站提供的任何信息,或我们提供的与您完成的旅行预订相关的信息,将受到各此类第三方网站隐私权政策条款的管辖。请注意,当您单击这些链接中的一个时,您将进入另一个网站,我们对此类第三方网站的内容、行为或政策不承担任何责任。我们建议您阅读与本网站链接的所有第三方网站的隐私权政策,因为此类隐私权政策可能与本网站的隐私权政策有着实质上的不同。

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I. 反垃圾邮件

禁止以任何方式利用我们的网站和/或服务来传送、分配或发送任何非请求大量电子邮件或非请求商用电子邮件(垃圾邮件)。不得利用我们的任何服务来发送垃圾邮件。也不得向我方任何客户传送垃圾邮件或引发传送垃圾邮件。

根据适用的法律,利用或经由我们的网站或服务收发的、导致收发的电子邮件不得:

  • 使用或包含无效的或伪造的标题;
  • 使用或包含无效的或不存在的域名;
  • 利用任何技术来歪曲、隐瞒或混淆任何信息来妨碍确认起始点或传输路径;
  • 使用其他欺骗性寻址方式;
  • 使用第三方的互联网域名,在未经第三方许可的前提下通过第三方设备中继;
  • 标题包含错误信息或误导信息,或其他地方包含错误内容或误导内容;
  • 未能遵守下方描述的附加技术标准;
  • 其他违反我们使用条款的行为。

我们未授权其他人从或经由本网站或其提供的服务来采集、提取或收集电子邮件地址或其他信息。我们不允许或授权其他人利用我们提供的服务来收集、编辑或获取任何与我们的客户或订阅者有关的信息,包括但不限于订阅者的电子邮件地址。

我们不允许或授权任何人尝试以可能导致我们任何服务的任何方面受损、停用、超负荷或削弱的方式使用我们的服务,或以可能干扰任何其他方使用及享受我们的任何服务的方式使用我们的服务。

如果我们认为任何服务未经授权使用或使用不当,我们可以凭单独裁量权 把该服务认定为不恰当并采取合适的行动而不必发出通知,这些行动包括阻止特定网络域名、电子邮件服务器或 IP 地址发来的消息。如果我们认定任何服务传送或以其他方式关联至任何违反本政策规定的电子邮件,那么我们可以立即终止任何账号使用服务。

此政策中的任何内容都无意授予任何权利用于传输或发送电子邮件到我们的网站和/或服务,或通过我们的网站和/或服务传输或发送电子邮件。未能执行此政策中的各项实例并不等同于放弃我们的权利。

未经授权就使用我们的任何服务来传送非请求电子邮件,包括违反本政策的规定来传送电子邮件,发件人及协助该发件人的人可能要承担民事、刑事或行政处罚。

 

J. 问题、意见、顾虑

如果您对本隐私权政策有疑问或意见,或者担心我们不遵守本隐私权政策中设定的原则,请发电子邮件给我们:privacy@tripsta.net ;或写信给我们:

Tripsta S.A. 旅行社,

Karagiorgi Servias Str. 4,

P.O 10562 Syntagma

希腊雅典

 

 我们愿意接受您提出的意见或问题。

 

K. 你应该了解的其他信息

本隐私权政策于15/12/2015修订并发布在 Tripsta S.A. 上。我们可以随时行使绝对酌情权决定修订本隐私权政策,所做修订自发布时起生效,因此,请务必定期核对。隐私权政策的变更适用于我们发布修订后隐私权政策之日起收集的信息,以及我们现有的信息。在此类变更发布后,或按照我们就变更事宜发给您的电子邮件中阐述的其他规定使用本网站,即表示您认可这些变更。